いつもは意識しなくても出来ていることが、いきなり出来なくなると焦りますよねー
スタディサプリでログインできなくなった体験を基に、備忘録も兼ねて解決策を紹介します！
3児の母。大学では児童学を専攻。幼稚園、小学校の教員免許を持っています。これまで、子どもたちに試した通信教育、塾は数えきれないほど。実体化を元に、このサイトを執筆しています。通塾せずに通信教育のみで私立小学校受験に合格しています。
【基本①】スタディサプリには2種類のアカウントがあります
そうなんです！
私も一番初めにここでつまずいたのですが、スタディサプリには2種類のアカウントがあるんです!!
- 学習Webアカウント…スタディサプリで主に映像授業を見るために使うアカウント
- サポートWebアカウント…支払いや利用停止など契約情報を管理するアカウント
【基本②】学習WebとサポートWebって何が違うの？
これも改めて整理してみるととても簡単!!
- 学習Web…講義動画を見る、演習問題を解くなどの学習全般ができる
- サポートWeb…学習を行う学習Webとは別に支払いを管理する
つまり、まとめると…
- 実際に学習する人(お子さん)に必要なのが学習Webアカウント
- 支払いや契約をする人に必要なのがサポートWebアカウント
となります！
うーんスッキリしましたね!!
【ケース①】学習Webにログインできない場合
それではここからは、それぞれの対応策に関して記していきますね！
学習Webにログインする際には、以下の2点が必要です。
- ユーザー名(またはメールアドレス)
- パスワード
ユーザー名が分からない場合
学習Webにログインしたいのにユーザー名が分からない場合の対処方法は3パターンあります！
■メールアドレスでログインする
学習Webはユーザー名の代わりにメールアドレスをIDとしてログインすることもできます。ご登録いただいたメールアドレスがお分かりであれば一度お試しください。
これが一番分かりやすそうですね！
■メールからユーザー名を調べる
メールアドレスでログインができない場合はメールからユーザー名を調べることができますので試してみましょう。会員登録完了した時に届くメール「【重要】スタディサプリ会員登録完了（ログイン情報のお知らせ）」にユーザー名が記載されていますのでご利用のメーラーで探してください。
無事ユーザー名が確認出来たら学習Webのログインをお試しください。
「どうしてもユーザー名が知りたい！」という方にはこちらの方法が良さそう
■サポートWebにてユーザー名を調べる
メールが見つからない、破棄してしまったなどの理由により探せない場合は、サポートWebにてユーザー名を調べることができます。まずはサポートWebにログインしてください。
※サポートWebにログインできない場合の対応策は後ほど！
サポートWebにログインできるようならば以下の手順を試してみてください
- （スマホのみ）右上のメニューをクリック
- 「アカウント設定」をクリック
- ユーザー名を確認する
無事ユーザー名が確認出来たら学習Webのログインをお試しください。
【1】 （スマホのみ）右上のメニューをクリック
【2】 「アカウント設定」をクリック
【3】 ユーザー名を確認する
【ケース②】サポートWebにログインできない場合
続いて、サポートWebにログインできない場合の解決方法を紹介します！
サポートWebにログインする際には、以下の2点が必要です。
- メールアドレス
- パスワード
サポートWebのメールアドレスが分からない場合
◇お心当たりのあるメールアドレスで再ログイン
「【重要】スタディサプリ会員登録完了（ログイン情報のお知らせ）」という件名のメールにて、ご契約情報を管理するサポートWebの登録メールアドレスを記載しておりますのでご確認ください。
どうしてもメールアドレスを思い出せなかったり、機種変更などにより無効になっている場合は、フォームから問い合わせましょう！
サポートWebのパスワードが分からない場合
サポートWebのパスワードが分からない場合には、以下のページから再設定しましょう！
まとめ：学習WebとサポートWebそれぞれの方法で対応
いかがだったでしょうか？
- スタディサプリに、学習WebとサポートWeb2種類のアカウントがある
- 学習Webログインに必要なのは、ユーザー名(またはメールアドレス)とパスワード
- サポートWebログインに必要なのは、メールアドレスとパスワード
今回の記事が少しでもみなさんのお役に立てば幸いです！
ではまた次の記事で!!
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